Nagyon sajnáljuk, ha munkánkkal, vagy a megvásárolt termékekkel kapcsolatban negaítv tapasztalatokat szerzett.
Minden nap azon dolgozunk, hogy vásárlóink a legjobb minőségű termékeket és a leggyorsabb kiszolgálást, a legjobb szolgáltatást kapják. Éppen ezért az esetlegesen felmerült kellemetlenségeket mielőbb orvosolni szeretnénk.
Amennyiben panasszal szeretne fordulni felénk, kérjük válasszon az alábbi lehetőségek közül, és töltse ki az Ön megrendeléséhez tartozó űrlapot.
Tisztelt Vásárló!
A csomag átvételére a Z-BOX-ok esetében is két lehetőséged van: a nyitókód beírásával, vagy még kényelmesebben, a FOXPOST applikáción keresztül!
Az appon keresztüli csomagátvételhez a Z-BOX előtt állva menj rá az applikációban a „Csomag átvétele” gombra, és csatlakozz a csomagautomatához a Bluetooth és a helymeghatározás segítségével. A sikeres csatlakozást követően a rekesz kinyílik, ahonnan ki tudod venni a csomagodat. Az ajtó becsukása után nyomj rá a „Befejezés” gombra, és már készen is van!
Ha a nyitókód beírásával szeretnéd átvenni a csomagot, csak add meg az értesítésben küldött 6 számjegyű nyitókódot a Z-BOX csomagautomata kezelőpanelén, és nyomd meg az Enter gombot. A rekesz kinyílását követően kiveheted a csomagodat, majd csukd be az ajtót!
Ne feledd! Utánvétes csomag esetén az értesítőben található fizetési linken keresztül tudod rendezni az utánvételi díjat. A csomag átvételéhez szükséges nyitókódot csak sikeres fizetést követően küldjük el.
Utánvét rendezése
Utánvétes csomag esetén egyszerűen, a FOXPOST applikációban, vagy az értesítőben található fizetési linken keresztül tudod rendezni az utánvét költségét – így tudod átvenni a küldeményed.
A fizetési linket a csomag átvételi pontra történő beérkezésekor küldött, „Csomagod megérkezett” tárgyú e-mailben találod meg.
Fontos: ez az értesítés kizárólag arról tájékoztat, hogy csomagod megérkezett az átvételi pontra, azonban még nem tartalmazza a nyitókódot. A nyitókódot csak a sikeres fizetést követően küldjük el e-mailben, illetve elsődlegesen Viberen vagy SMS-ben.
A fizetés megkezdéséhez kattints az értesítő e-mailben található fizetési linkre, majd a csomag azonosításához add meg a csomagazonosító számot és az értesítésben szereplő 6 számjegyű hitelesítő kódot. A következő oldalon tekintsd át a csomagod adatait. Ha minden adat megfelelő, indítsd el a fizetést, amelyet a Simple Pay rendszerén keresztül tudsz lebonyolítani.
Hogyan működik?
