Reklamációt vagy panaszt űrlapunkon keresztül nyújthat be.
Kérjük, hogy az űrlapot csak erre a célra használja, mert egyéb kérdések esetén az üzenetek nem kerülnek továbbításra az illetékeseknek.
Fontos : Átvételkor készült kárjegyző könyv hiányában a törött áruk kárigényét csak kivételes esetekben fogadjuk el.
Tisztelt Vásárló!
A csomag átvételére a Z-BOX-ok esetében is két lehetőséged van: a nyitókód beírásával, vagy még kényelmesebben, a FOXPOST applikáción keresztül!
Az appon keresztüli csomagátvételhez a Z-BOX előtt állva menj rá az applikációban a „Csomag átvétele” gombra, és csatlakozz a csomagautomatához a Bluetooth és a helymeghatározás segítségével. A sikeres csatlakozást követően a rekesz kinyílik, ahonnan ki tudod venni a csomagodat. Az ajtó becsukása után nyomj rá a „Befejezés” gombra, és már készen is van!
Ha a nyitókód beírásával szeretnéd átvenni a csomagot, csak add meg az értesítésben küldött 6 számjegyű nyitókódot a Z-BOX csomagautomata kezelőpanelén, és nyomd meg az Enter gombot. A rekesz kinyílását követően kiveheted a csomagodat, majd csukd be az ajtót!
Ne feledd! Utánvétes csomag esetén az értesítőben található fizetési linken keresztül tudod rendezni az utánvételi díjat. A csomag átvételéhez szükséges nyitókódot csak sikeres fizetést követően küldjük el.
Utánvét rendezése
Utánvétes csomag esetén egyszerűen, a FOXPOST applikációban, vagy az értesítőben található fizetési linken keresztül tudod rendezni az utánvét költségét – így tudod átvenni a küldeményed.
A fizetési linket a csomag átvételi pontra történő beérkezésekor küldött, „Csomagod megérkezett” tárgyú e-mailben találod meg.
Fontos: ez az értesítés kizárólag arról tájékoztat, hogy csomagod megérkezett az átvételi pontra, azonban még nem tartalmazza a nyitókódot. A nyitókódot csak a sikeres fizetést követően küldjük el e-mailben, illetve elsődlegesen Viberen vagy SMS-ben.
A fizetés megkezdéséhez kattints az értesítő e-mailben található fizetési linkre, majd a csomag azonosításához add meg a csomagazonosító számot és az értesítésben szereplő 6 számjegyű hitelesítő kódot. A következő oldalon tekintsd át a csomagod adatait. Ha minden adat megfelelő, indítsd el a fizetést, amelyet a Simple Pay rendszerén keresztül tudsz lebonyolítani.
Hogyan működik?
